KYC認証(本人確認)の手続きについて

1.なぜアカウントの本人確認(KYC)をする必要がありますか？

Gateでは、KYCプロセスを経て本人確認をしていただく必要があります。アカウントが認証されると、現在の限度額では満足できない場合、特定の通貨の出金限度額を引き上げるよう依頼することができます。認証されたアカウントでは、より迅速でスムーズな入金と出金が可能になります。また、アカウントが認証されることは、アカウントのセキュリティを強化するための重要なステップでもあります。

2.入金の際、本人確認(KYC)は必須ですか？

本人確認の準備をしながら入金することは可能ですが、出金前に本人確認が完了していることをご確認ください。当社のリスク管理機構により疑わしいと判断された出金(出金時のステータスが「KYC必須」)については、当社が手動で審査する場合があります。その際、アドバンス本人確認(KYC2)も必要になります。その場合、当社ウェブサイト(https://www.gate.com/myaccount/id_setup2) で完了することができます。

3.KYC用の画像をアップロードできません。どうすればいいですか？

1. 写真はjpgまたはpngで、サイズは4MBを超えてはいけません。
2. フルネーム、パスポート、IDカード、運転免許証の番号には特殊文字を使用できません。写真が正しい形式であるか、名前に特殊文字が含まれていないかどうかをご確認ください。もしある場合は、削除して再度お試しください。
3. 現在のインターネット接続がうまくいっていない。別のインターネット接続を使用または別のドメインでお試しください： https://gate.io/ または当社のアプリをダウンロードし、代わりにアプリでKYC用の画像をアップロードしてください。セキュリティセンター > KYC(本人確認) に移動してください。その他ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

4.KYC認証にかかる時間と認証されたかどうかの確認方法はありますか？

KYC(本人確認)の処理時間は、最大で30分～12時間程度かかる場合があります。 KYCが必要な出金がある場合は、KYC1&KYC2の両方を行う必要があります。 KYCページは書類をアップロードした後、後で確認することができます。

5.なぜ私のKYC書類が拒否されるのですか？
パスポート、運転免許証、IDカードなど、政府発行の写真付き身分証明書で認証することができます。
備考：
1. 書類は有効期限内のものである必要があります。期限切れの書類は拒否されます。撮影の際は、書類の例を確認し、それに従ってください。
2. 自撮りするとき、上半身、特に肩が写っていることをご確認ください。
3. 入力した氏名は、提出した本人確認(KYC)書類に記載されている氏名と同じである必要があります。入力した情報が間違っていたり、本人確認に失敗した場合は、ヘルプチケットを開いて正しい情報に変更する必要があります。メールまたは (https://support.gate.io/hc/en-us/requests/new)でチケットを送信してください。
4. 名前をアップロードできない場合は、名前欄に入力したい名前をメールでお知らせください。
5. ノートには、例の画像のIDではなく、必ずご自身のGateのアカウントIDを記入してください。アカウントIDは、Gateのアカウントを表すユニークな識別子として機能するシリアルナンバーです。

6.分のアカウントIDの確認方法はありますか？
私のアカウントページの上部に表示されています(https://www.gate.com/myaccount)

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