チケットの提出方法（ウェブ版）：
直接 チケットを作成 するか、ウェブでGateアカウントにログインし、右上のプロフィールアイコンをクリックして「マイチケット」を選択し、チケット作成ページにアクセスしてください。
「チケット作成」ページで、該当する問題の種類を選択し、指示に従って必要な詳細を入力してください。すべて確認できたら、「チケットを送信」をクリックして手続きを進めます。
送信後、「チケット一覧」でチケットを確認できます。ステータスや日付で特定のチケットを探すには、タブフィルター、期間フィルター、または検索アイコンを使用してください。また、「すべて」タブで全チケットを表示できます。問題が解決した場合は、操作列のトグルボタンをクリックしてチケットを閉じることができます。
特定のチケットをクリックすると、サポートチームからの全返信を確認できます。問題がまだ解決していない場合は、同じチケット内でメッセージの送信を続けることができます。解決済みの場合は、右上の「チケットを閉じる」をクリックしてください。しばらく返信がない場合は、「催促する」をクリックしてサポートチームにリマインドすることも可能です。
チケットの提出方法（アプリ版）：
Gateアプリを開いてアカウントにログインします。左上のプロフィールアイコンをタップし、次に右上の「サポート」アイコンをタップしてください。
サポートページに移動したら、「マイチケット」＞「チケット作成」をタップします。問題の種類を選択し、指示に従って必要な情報を入力し、「チケットを送信」をクリックしてチケットを提出してください。
チケットを提出した後は、「マイチケット」リストでステータスを追跡できます。ステータスフィルター、日付フィルター、または検索バーを使って特定のチケットを見つけてください。未回答のチケットは「保留中」に表示され、サポートから返信があり、ユーザーの返信待ちのチケットは「オープン」に表示されます。「すべて」タブで全てのチケットを閲覧することも可能です。
問題が解決しない場合は、同じチケット内で追加情報を自由に送信してください。問題が解決したら、ページ下部の「チケットを閉じる」をタップできます。
