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Como abrir um chamado (ou ticket de suporte)?

Atualizado em 07 21, 2025
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Como abrir um chamado pelo site:

1、 Faça login no site da Gate, clique no ícone“”> "Suporte ao cliente">"Abrir chamado". Ou então, passe o mouse sobre o ícone de perfil e clique em "Meus tickets de suporte".



2、Clique em "Abrir um chamado", forneça todas as informações solicitadas e clique em "Enviar"

3、Depois que um chamado é aberto, você pode visualizá-lo em "Meus tickets de suporte".

4、Clique no título do chamado para visualizar as respostas (se houver) de um especialista da Gate. Você poderá continuar a conversa por aqui.


Como abrir um chamado pelo app:

1、Abra o app da Gate, clique no ícone do perfil > "Suporte ao Cliente" > "Ajuda Online".




2、Clique no ícone "img" no canto superior direito e depois em "Abrir chamado".


3、Forneça todas as informações necessárias e clique em "Enviar".


4、Depois que um chamado é aberto, você pode visualizá-lo em "Meus tickets de suporte",Clique no título do chamado para visualizar as respostas (se houver) de um especialista da Gate. Você poderá continuar a conversa por aqui.




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